Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Nasıl üye olabilirim?

CLVB SAIN dünyasına katılmak oldukça kolay.

clvbsain.com da yer alan kullanıcı ikonuna veya "Kayıt Ol" bağlantısına tıklayarak üyelik formunu doldurabilir ve hemen alışverişe başlayabilirsiniz.

Üye olarak CLVB SAIN topluluğuna katılabilir, kulübe özel ayrıcalıklardan ve seçkin avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım sayfasını ziyaret ederek üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. CLVB SAIN’den alışveriş yapmak için üye olma zorunluluğunuz yok. Dilerseniz “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğiyle sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

CLVB SAIN’de ödemelerinizi Kredi Kartı ile güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra içerik değişikliği yapılamaz. Ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve özel dönemlerde yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Şu anda clvbsain.com yalnızca Türkiye içi sipariş kabul etmektedir. Yurt dışı gönderimleri yakında aktif olacaktır.

Kargo ve Teslimat

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi güvenli bir şekilde ulaştırmak için DHL Türkiye ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Güncel kargo ücretinizi ise ödeme adımında, sepetinizdeki ürünlere ve teslimat adresinize göre otomatik olarak görüntüleyebilirsiniz.

Türkiye içi gönderimlerde bölgeye göre ek ücret alınmamaktadır.

Kargom ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz şehre göre 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargo takip linkinden gönderinizin son durumunu kontrol edin. Teslimatla ilgili bir sorun varsa, info@clvbsain.com adresine e-posta göndererek veya 0531 324 48 92 numaralı hattımızı arayarak destek alabilirsiniz.

Siparişim eksik geldi, ne yapmalıyım?

Eksik ürün durumunda, sipariş görseliyle birlikte info@clvbsain.com adresine e-posta atabilir veya 0531 324 48 92 üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Paketim hasarlı geldi, teslim almalı mıyım?

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol edin. Hasarlıysa teslim almayın ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Ardından bize ulaşarak yeni bir gönderim talep edebilirsiniz.