Para iade politikası

Yasal Dayanak

28.11.2013 tarih ve 28835 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkını kullanmak isteyen TÜKETİCİ’ler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile cayma hakkı ve bu hakkın kullanımına ilişkin SATICI tarafından bilgilendirildiklerini kabul ve beyan ederler.

GENEL BİLGİLENDİRME

  1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün iade sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri CLVB SAIN tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI

  • SATICI Bilgileri:

    • Şirket Ünvanı: Baturalp Osma

    • Adres: Şenlikköy Mah. Mektep Sk. C Blok No: 19/2 İç Kapı No: 5 Bakırköy / İstanbul

    • Eposta: info@clvbsain.com

    • Tel: +90 531 324 48 92

    • Vergi Dairesi: Küçükçekmece

    • Vergi Kimlik No: 6480759699

  • ALICI, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayabilir.

  • Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya web sitesi üzerinden iade formu ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümlerine uygun şekilde kullanılmamış olmalıdır.

  • Bildirimin yanı sıra ürünün kargo teslim tutanağı, fatura aslı ve varsa iade faturası ile birlikte kutu, ambalaj ve standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

  • Alıcı, Satıcı ile iletişim kanallarından Telefon, E-posta, Whatsapp aracılığı ile iletişime geçebilir ve beyanın satıcıya ulaştığını ispat yükümlülüğü kendisine aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Ürün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)

  2. İade formu

  3. Ürün kutusu, ambalaj ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmeli

  4. Satıcı ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı kargo şirketi belirtmişse, bu şirket aracılığıyla gönderim masrafı alıcıya yansıtılmaz.

  5. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse, iade masrafı tüketiciden talep edilemez.

  6. İade tutarı, ödeme aracına uygun şekilde 14 iş günü içinde geri ödenir. Kredi kartı ödemelerinde banka işlem süresi nedeniyle gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

  7. SATICI, mahsup, indirim ve tenzilat haklarını saklı tutar. Sözleşme feshi halinde TÜKETİCİ’nin kanuni hakları saklıdır.

  8. Satın alınan hizmetler sonrası kanuni haklar ve ödül puanlarına ilişkin hak ve yükümlülükler geçerlidir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar

  2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  3. Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, mühür veya koruyucu unsurları açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. giyilmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler)

  4. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmaması sonucu oluşan değişiklik veya bozulmalar